放入押金
2020-01-29 20:35
来源:未知
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“自助买票为的是提高效率,谁知却损失了更多的时间甚至金钱。”记者采访发现,很多市民和外地游客都遇到过地铁自动售票机出现黑屏、停机等故障。有时乘客不太会操作,也没有工作人员及时指导,因此在许多车站,高峰时都会出现人工窗口排队购票的情况。

在地铁8号线安华桥站,站台上层的电梯旁,两台白色和橙色相间的自动售货机格外引人注意。售货机内摆放着3排饮料可供选择,机器的右侧除了有纸币支付区,还新增加了支付宝钱包声波支付感应区和微信二维码扫描购买区。在不少地铁站,最近都新增加了这种号称能用微信和支付宝来付钱的自动售货机。

记者调查发现,这些自助图书馆使用率并不高。在沿海赛洛城社区西门北侧广场路边有一台自助图书馆,设备上方的led显示屏滚动播放着“书香朝阳24小时自助图书馆属于公益性文化设施”的字样,显然设备正在运转。记者等候了一个小时,也没有见到有人办理借阅或者还书业务。有数据显示,自助图书馆平均每台每天借出图书数量只有4本。不仅借阅遇冷,有的设备也存在故障。对于沿海赛洛城这台自助图书馆,记者仔细查看,发现它的电脑显示屏虽然有图像,但是鼠标已经失灵,用按键操作,总是显示错误指令。

地铁9号线北京西站站厅的4个方向共有4个人工售票窗口、24台自动售票机。“下了火车去搭地铁,当时人工售票窗口排队很长,有人说让我去机器上买票,更快。”小刘拖着行李来到自动售票机前,暂停服务、只充值、只收硬币、只收纸币……机器上的显示让他看花了眼。摸一张崭新的5元钱塞进机器里,谁知钱又被原封不动地吐出来了。这样的动作反复了三四次,小刘急出一头汗,身边没有能咨询的工作人员,身后等待的乘客也越来越不耐烦,小刘只得举着钱退出来,再次加入长长的队伍,重新排队人工买票。

“无论是微信支付也好,还是支付宝也好,都是最近比较流行的新型支付手段。但是在地铁里,用手机支付显然并不方便。”曲先生表示,“作为城市节奏的代表,自动贩售机并没有让这个城市的节奏越来越快。既然机器摆上了公众场所,就应当保证它的正常运行,做好后期的管理和维护,别成了‘面子工程’”。

记者掏出手机凑近机器,选择好一瓶果汁后,按照操作指南一步一步点击支付按钮。支付程序走到最后一步时,手机上突然出现“售货机网络限制,暂不支持在线购买”这样一行字。“这算什么新型自动售货机,不是跟十多年前投币的一样吗,”常坐地铁的曲先生不满地说。

记者随机调查发现,新开通的地铁站点的自动贩售机相对运行状况较好,运营时间较长的站点的售票设备则故障频频。记者有一天在10号线劲松站看到,一共8台自动售票或充值的机器,只有3台能用,其他的1台暂停使用、1台触碰屏幕毫无反应、3台能操作但是无法出票。

在地铁5号线与地铁6号线的换乘站东四站,同样摆放着两台新型的自动售货机。记者刚掏出手机准备扫描商品二维码购买,就发现由于地铁里信号不稳定,手机根本登录不了微信。

从外地来京旅游的小刘在感叹北京地铁发达的同时,也对售票窗口旁那一排自动售票机颇有抱怨。

市民林女士虽然经常会在自助图书馆上借阅,但是她认为最大的问题是图书种类少而单调。“虽然我经常借书,但是发现每次书架上都是心灵鸡汤、纪实文学等类型,很少有新书上架。”自助图书馆对她的吸引力越来越小,最近林女士已经改去图书馆借阅了。

小刘遇到的是机器不收钱的情况,市民李女士还曾亲历过收钱不找零的自动售票机。前几天,在地铁10号线大红门站,李女士将5元钱塞进售票机购买一张票,车票被吐了出来,却迟迟不见三元找零。李女士找到售票窗口反映情况,工作人员让李女士回到机器旁边等候,说会有工作人员协助解决。然而李女士等了足足五分钟,也不见工作人员的影子,最后李女士赌气离开。

地铁中的自动售票机、街头的饮料贩卖机、社区里的自动借书机……在北京,代表一个城市生活节奏,也是这个城市现代化表现的自动贩售设备越来越多。然而记者调查发现,设备故障、黑屏、维修不及时等问题让部分设备成了摆设,并没有让这个城市的节奏越来越快,反而给使用者平添了许多烦恼。

在朝阳、海淀等区县,街头社区有不少自助图书馆,占地不足10平方米的机器集办证、查询、借书、还书等功能为一体。机器内的存书大概有400本左右,读者只需要按照提示扫描身份证,放入押金,现场办好读者卡,就能免费借阅和还书。在朝阳区,这样的机器一共有100多台。

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